Bonjour Cilly Doujon, vous êtes animatrice et formatrice dans les magasins DISTRI CLUB MEDICAL. Mais vous portez aussi la casquette d’orthopédiste. Dites-nous-en quoi consiste votre métier et pourquoi des orthopédistes interviennent dans les magasins du réseau ?
La présence d’un orthopédiste diplômé dans certain magasins DISTRI CLUB MEDICAL* apporte une véritable expertise. Il ne s’agit pas seulement de vendre un produit, mais d’évaluer un besoin, de comprendre une prescription médicale et d’adapter une solution au patient.
Un vendeur formé peut bien sûr orienter et conseiller, mais seul un orthopédiste est habilité à réaliser certains appareillages, à effectuer des mesures précises, à assurer un suivi thérapeutique et à faire bénéficier le patient du tiers payant (L’orthopédie est un métier réglementé). C’est un métier d’écoute, d’observation et de précision technique qui dépasse le simple conseil commercial.
On imagine que ce métier comporte de nombreuses spécialités…
Absolument. Certains orthopédistes se spécialisent dans le petit appareillage pour sportifs, d’autres accompagnent les femmes après un cancer du sein en proposant des prothèses mammaires externes. Il existe en fait plusieurs métiers dans le métier. Dans la majorité des cas, nous travaillons sur prescription médicale, ce qui montre le lien étroit entre notre travail et le monde médical.
Quels produits ou solutions sont les plus demandés actuellement ?
Les grandes constantes s’articulent autour de la traumatologie, de la phlébologie, des douleurs de dos, des chevilles fragiles ou des cervicales douloureuses. Nous pouvons aussi concevoir sur mesure des orthèses de main ou bien des semelles orthopédiques.
Ces exemples représentent l’essentiel de nos ventes. Mais nous observons une évolution : les patients recherchent désormais des appareillages plus confortables, esthétiques et simples d’utilisation. La dimension pratique et discrète est devenue primordiale.
Les prothèses mammaires ou les semelles orthopédiques sont-elles fabriquées sur place ?
Nous travaillons avec des laboratoires partenaires pour les orthèses de série, disponibles en plusieurs tailles. Mais certains orthopédistes fabriquent directement des orthèses de main en magasin, à partir de plaques thermoformables que l’on moule sur la main du patient. C’est un savoir-faire très technique qui demande précision et écoute.
Pouvez-vous nous raconter un accompagnement qui vous a particulièrement marquée ?
Oui, je pense à une femme d’une quarantaine d’années, maman de deux enfants, qui avait subi une double mastectomie après un cancer du sein. Son parcours avait été long et éprouvant, avec une perte de confiance en elle et en sa féminité. En lui redonnant une jolie poitrine grâce à des prothèses parfaitement adaptées, elle a retrouvé estime de soi et vie intime. Dans ces moments-là, on comprend que notre rôle dépasse la réparation physique : il touche profondément au psychologique et à l’émotionnel. On se dit alors qu’on a une véritable utilité auprès de celles et ceux qui nous sollicitent.
Un mot sur la prise en charge du patient ?
Elle se fait dans une salle adaptée, afin de garantir la confidentialité et le confort du patient. Nous prenons les mesures nécessaires, échangeons avec les prescripteurs (rhumatologues, chirurgiens, kinésithérapeutes) et assurons un suivi dans la durée. Ce métier est à la fois généraliste et technique, mais toujours profondément humain.
* Retrouvé nos services d'orthopédie dans nos magasin à : Agde, Ambérieu-En-Bugey, Annemasse - Vétraz-Monthoux, Arcis-Sur-Aube, Avon, Bourges, Cernay, Combs-La-Ville, Concarneau, Evron, Feurs, Guadeloupe - Les Abymes, Guyane – Cayenne, Lons-Le-Saunier, Lyon – Brignais, Lyon – Craponne, Mennecy, Mondoubleau, Montchanin, Nîmes – Marguerittes, Orléans – Chaingy, Oyonnax – Arbent, Pau – Assat, Pau – Idron, Perpignan – Cabestany, Quimper, Roncq, Rumilly, Saint-Claude, Sedan, Sillé-Le-Guillaume, Tahiti - Papeete, Thonon-Les-Bains, Valserhône, Vendôme, Vonnas.
